Для того чтобы можно было говорить о качестве выполняемой деятельности телохранителя, личность должна быть не только профессионально подготовлена, но изначально обладать определенными качествами характера, индивидуальными особенностями в структуре своей личности, располагающими к такому роду деятельности. Только при наличии совокупности данных можно с уверенностью сказать, что конкретный специалист соответствует всем требованиям, предъявляемым к деятельности телохранителя.

Рассмотрим качества, определяющие профессиограмму личности высококвалифицированного телохранителя:

• высокий интеллектуальный уровень развития, способность к глубокому интеллектуальному анализу фактов, событий, неожиданно возникающих нестандартных ситуаций, высокая сообразительность;

• гибкость мышления, легкая переключаемость, способность импровизировать сценарий предстоящих действий, даже при самых невероятных обстоятельствах;

• знание основ психологии личности и способы реагирования различных типов личности в условиях стресса;

• нестандартный, нешаблонный стиль мышления - склонность к планированию, к изобретательству, к построению оригинальных схем, систем, различных логических комбинаций, а также развитые воображение и интуиция;

• независимость, самостоятельность, смелость и решительность в действиях, высокая дисциплинированность и уравновешенность эмоций;

• отсутствие черт сентиментальности, преобладание «холодности», черствости, жесткости, скептицизма и даже циничности;

• наличие качеств интроверта - направленность переживаний вовнутрь, малая коммуникативность или умеренная общительность, отсутствие потребности в «излияниях», восторге окружающих и положительных реакций одобрения на каждом шагу;

• умение соблюдать т.н. социальную дистанцию с окружающими и, в особенности, с «объектом» охраны. Если «объект» женского пола - тем более нужно быть предельно сдержанным(ой) во избежание быть привлеченным к деятельности, выходящей за пределы четких обязанностей телохранителя или чтобы предупредить возможный соблазн «объекта» вменять телохранителю обязанности «консультанта» по хозяйственным вопросам, «водителя» при наличии свободного времени, «утешителя» при отсутствии такового и пр.;

• хорошие адаптивные способности к сложным условиям, отсутствию комфорта, физическая и психическая выносливость, малая подверженность действию различных сбивающих факторов, умение при необходимости быть беспощадным к себе, преобладание высокого честолюбия, при котором всегда «важен результат, а не сам процесс действий»;

• сильный, уравновешенный, стеничный (активный, энергичный) тип нервной системы; высокая оперативность, незаторможенность, способность к быстрому реагированию, перехвату инициативы у противника или противников;

• высокий порог фрустрации, т.е. зрелость эмоциональной сферы, отсутствие инфантильных черт обидчивости, ранимости, злопамятности и мстительности, завистливости и сверхчувствительности, которые способствуют аффектации мышления и неадекватному выполнению своих служебных обязанностей;

• гармоничное сочетание качеств высокой сознательности, нормативности поведения, ответственности, исполнительности, надежности и наличия развитого чувства долга, преданности делу с чертами авантюрности, смелости, потребностью в острых ощущениях при реализации своего потенциала в рискованных ситуациях;

• недоверчивость, осмотрительность, бдительность, настороженность, проницательность при отсутствии черт самодовольства, самоуверенности и беспечности при выполнении своих обязанностей;

• педантичность и аккуратность во всех их проявлениях, - как в делах, так и в эстетическом аспекте одежды, речи, манере поведения, а также гигиене тела, внешности;

• хорошая зрительная, слуховая и ассоциативная память (на лица, голоса, имена и окружающие объекты), пространственная ориентация; способность к длительной концентрации внимания, отсутствие признаков легкой отвлекаемости, внушаемости;

• способность хранить и защищать конфиденциальную информацию (Смысл выражения «быть обязанным» хранить тайну по роду деятельности и самой способностью ее хранить, как свойство характера - понятия разного значения, требующие уточнения и объективизации. Понятие «быть обязанным» не всегда совпадает с наличием таких качеств в структуре конкретной личности. Но, если допустить наличие способности быть обязательным в отношении сохранения профессиональной и деловой тайны, возникает необходимость уточнить особенности мотивационной сферы деятельности (то, что побуждает человека действовать тем или иным способом, то, что определяет смысл самой деятельности), которые уточняя ют константность или вариабельность данного качества характера с учетом других факторов - степени сложности ситуации, объективных обстоятельств и др.);

• высокий волевой контроль своих эмоций и поведения;

• умение сочетать качества подчиняемости и независимости без реакции ущербности и болезненного самолюбия;

• забота о своем социальном статусе и репутации организации, которую представляет.

Наличие указанных качеств в структуре личности профессионального телохранителя (либо большинства качеств из перечисленных) в сочетании с профессиональными навыками, доведенными до автоматизма - способны обеспечить необходимые формы реагирования, надежность и адекватность поведения телохранителя.

Охрана бизнесмена людьми. Распространенные мифы о телохранителях

Эксперты едины во мнении, что даже один-единственный телохранитель способен уберечь клиента от множества неприятностей, если он - профессионал. Правда, в тех случаях, когда за бизнесменом начинают планомерно охотиться другие профессионалы, его шансы остаться в живых резко снижаются. Тем не менее, надежно "закрыть" от киллеров можно - в принципе - любого клиента. Однако это требует целой команды хорошо подготовленных специалистов, систематической оперативной работы, первоклассных технических средств - то есть, стоит больших денег. Мало кому по карману содержать "личную гвардию" в 10-20 человек. Подавляющее большинство бизнесменов в странах СНГ и Восточной Европы старается обходиться не более, чем двумя-тремя "хранителями" своего тела.

Если у вас один телохранитель, то лучше все время ходить с ним вместе. Если же их у вас два, то перед тем, как входить в подъезд, необходимо одного отправить проверить все лестничные клетки. Неплохо заранее побеспокоиться о бронежилетах для всех.

Открыв небольшую тайну, скажу, что подавляющее большинство заказных убийств на Западе совершается снайперами с большого расстояния. Это в первую очередь объясняется тем, что за границей очень хорошо развита школа телохранителей. И если у нас убийцы предпочитают подъезды, то на Западе телохранители в такой ситуации мгновенно превратят киллера в решето.

Обычно бизнесмены сами решают, кому доверить свою жизнь, здоровье и материальное благополучие. Поэтому надо, чтобы они ориентировались в проблемах, связанных с "бодигардс" - "охраной тела". Начнем с рассмотрения некоторых распространенных мифов.

Миф 1: Телохранитель - это широкоплечий атлет высокого роста и с пудовыми кулаками.

Да, в некоторых видах охранной деятельности (при обеспечении порядка на массовых мероприятиях, охране банков, офисов, баров, магазинов) требуются люди, внушающие ужас своей массой. Но если говорить о личной охране, то здесь больше ценятся те, кто не выделяется ни внешностью, ни одеждой, ни поведением. Гораздо важнее чтобы ваши защитники имели голову на плечах и умели ею пользоваться. Ведь главная их задача не в том, чтобы закрывать вас от пуль своими телами (кстати, никто этого и не станет делать, разве что случайно), а в предотвращении экстремальных ситуаций и в молниеносных, но целесообразных и грамотных действиях, если такие ситуации все же возникают.

Безусловно, нет правил без исключений. Существуют различные мотивы подбора телохранителей. Если они нужны вам из соображений престижа или ради устрашения окружающих, то высокий рост и вес за 100 кг просто необходимы. Все же не забывайте, что чем больше мишень, тем легче в нее попасть.

Миф 2: Телохранитель должен иметь "черный пояс" в каратэ или быть чемпионом по кик-боксу.

Иметь богатое спортивное прошлое может быть и приятно для самого обладателя почетных званий. Вполне вероятно также, что этим может хвастать перед друзьями и прессой его работодатель. Но существуют, как минимум, три довода, позволяющие усомниться в необходимости комплектования своей "гвардии" из бывших мастеров кулака и ноги. Во-первых, огнестрельное оружие позволяет нападающим не вступать в физический контакт с охраной жертвы. Во-вторых, спортивная техника непригодна для реальных "разборок". В-третьих, грош цена профессионалу, если он сам стремится довести дело до рукопашной. Он должен так строить свое поведение, чтобы у потенциального агрессора начисто пропадало всякое желание нападать.

Сказанное не отрицает пользу регулярных занятий рукопашным боем, особенно, если в процессе их делается акцент на спарринги в жесткий контакт. Такой тренинг укрепляет у телохранителя чувство уверенности в себе, обеспечивает его неуязвимость в потасовках с обычными хулиганами, поддерживает высокий уровень физической работоспособности.

Миф 3: За плечами телохранителя обязательно должен быть Афган, Босния или Чечня, на худой конец - служба в спецназе либо десанте.

Те, которые так думают, не понимают, что всякий опыт специфичен. Умение устраивать засады в горах или прыгать ночью на парашюте в принципе не требуется телохранителю. Многие, правда, считают, что люди, прошедшие через "мясорубку" настоящей войны, получили колоссальную психологическую закалку. Отчасти это верно, но только по отношению к тем, кто отправился на войну, имея соответствующую подготовку и с убеждением в необходимости личного участия в ней. Таких, как известно, было немного и они, как правило, не нанимаются в телохранители. Скорее могут стать наемными убийцами.

У остальных военный опыт приводит к алкоголизму, наркомании, неврозам, депрессии. Немало и тех, у кого просто "едет крыша". Отметим, что личная охрана американских бизнесменов никогда не рекрутировалась из бывших морских пехотинцев, прошедших через Вьетнам, хотя кинобоевики упорно обыгрывали такой вариант.

Миф 4: Самые лучшие телохранители - бывшие сотрудники оперативных подразделений госбезопасности или милиции.

Действительно, их профессиональный опыт и подготовка близка к тому, что требуется телохранителю (навыки слежки, открытого наблюдения, захвата преступников, стрельбы, вождения автомобиля и т.д.). К тому же у них сохраняются связи с бывшими сослуживцами.

Однако кое-какие прошлые навыки могут оказаться в частной охране вредными, например, привычка делать предупредительный выстрел в воздух. Еще тяжелее привыкнуть к работе в условиях правового беспредела. Так, оружие телохранитель (если у него есть разрешение на его ношение) может применять, как и все граждане, только в случаях необходимой обороны. Допрашивать задержанных вообще не имеет никакого права, ведь с точки зрения закона он - частное лицо. Меры физического воздействия с целью защиты клиента легко квалифицировать как злостное хулиганство, а преследование преступника - как нарушение неприкосновенности жилища, вторжение в частную жизнь граждан и тому подобное. Ведь многие юристы служат не богине справедливости Фемиде, а тем, кто больше платит.

Мнения специалиста. ЛИЧНАЯ ОХРАНА

Телохранитель — хранитель тела. Это человек, основная обязанность которого — обеспечить неприкосновенность охраняемого лица. Звучит как-то торжественно. Но для этого есть все основания. От качества работы телохранителя зависит жизнь и здоровье клиента. А также, сколь ни цинично это звучит, получит охранник свою зарплату или нет.

Что такое личная охрана

В настоящее время на равных существуют два понятия — телохранитель и сотрудник личной охраны физического лица. Суть в принципе одна — обеспечение безопасности конкретного человека. Но если первое понятие широко распространено и знакомо всем, то второе — исключительно изобретение Законодателя.

Цель личной охраны — гарантировать безопасность клиента, т.е. не допустить физического воздействия на охраняемое лицо, а в случае осуществления попытки такого воздействия немедленно и с минимальными потерями ее пресечь.

Противостояние «телохранитель — наемный убийца» — это всегда соревнование. Соревнование, в котором призом является жизнь и победитель только один. Это соперничество меча и щита. В активе наемного убийцы — внезапность и свобода выбора способа нанесения удара. Личная охрана должна противопоставить этому высокую профессиональную подготовку и непредсказуемость действий. Довести до уровня рефлексов реагирование на тот или иной раздражитель очень трудно.

Но на порядок сложнее научиться точно и слаженно работать в команде.

А личная охрана — это всегда команда. Не верьте западным боевикам, в которых один человек с легкостью защищает клиента от всевозможных атак. Так бывает только в кино.

К сожалению, Законодатель никак не желает признавать фактическое существование телохранителей.

Да, в Законе «О частной охранной и детективной деятельности» есть упоминание об охране физических лиц. Но сотрудник, выполняющий подобные функции, наделен теми же правами, что и обычный охранник. А ведь они находятся в совершенно разных условиях. Фактически телохранитель может предпринять активные действия только при непосредственной угрозе его (а не клиента) жизни и здоровью. Иными словами, сначала он должен вызвать огонь на себя, а ни в коем случае не работать на опережение. На практике это означает, что сотрудник личной охраны «решает проблемы по мере их возникновения».

А зачем вам нужен телохранитель?

За последние годы мы уже привыкли к тому, что чуть ли не каждый день СМИ сообщают о новом заказном убийстве. Это грустно, но, увы, для России такой способ решения проблем стал чуть ли не нормой. Причины — неспособность правоохранительных органов эффективно работать, несовершенство законодательства, крайне низкая стоимость наемных убийц (в силу сокращения тех же силовых структур) и невероятно огромная норма прибыли в бизнесе, особенно в теневом.

Если восстановить хронологию заказных убийств, то получится достаточно интересная картина. Раскрываемость таких преступлений составляет около 1,5% от их общего числа, 60% от общего числа — это заказные убийства с использованием огнестрельного оружия, 30% — при помощи взрывных устройств, а оставшиеся 10% — все остальное: от ножа до ядов. Большая часть убийств (примерно 90% всех случаев) происходит при остановке объекта воздействия. Это моменты входа/выхода из дома (офиса), посадка/высадка из машины, движение по постоянному маршруту.

Причем на статистику никак не влияет наличие либо отсутствие личной охраны. А ведь, казалось бы, существование телохранителя должно кардинально изменить сценарий происходящего. Ан нет, все происходит точно так же. Значит, даже специалист часто не может в достаточной степени повлиять на ситуацию. Почему?

На это есть несколько причин. Первая — низкий уровень профессиональной подготовки телохранителей. Но тут следует сделать оговорку — если специалист согласился работать в одиночку, то он не представляет себе этой работы, а значит, он и не телохранитель.

Вторая — поведение охраняемого лица. Чаще всего люди, нанявшие личную охрану, считают, что забота об их безопасности — это исключительно ее проблема, и ведут себя соответственно. То есть относятся к телохранителям по принципу: «я вам плачу деньги, поэтому делайте то, что я скажу». В результате личная охрана превращается в «мальчиков на побегушках» и не выполняет свои функции. С такими клиентами лучше сразу рвать все отношения. В 50% случаев в своей смерти виноваты сами охраняемые лица.

Следует постоянно помнить, что телохранитель, непосредственно обеспечивающий прикрытие охраняемого лица, имеет на реагирование одну, максимум полторы секунды. А если в это время он занят переносом чемодана босса, удержанием его любимой собаки или еще чем-то подобным, то охранник просто не успеет вовремя среагировать, если только он вообще увидит угрозу.

Поэтому, прежде чем нанимать себе личную охрану, необходимо ответить на вопрос: а зачем мне это надо? Если для имиджа— один подход. Если для защиты от уличной преступности — второй. А если для предотвращения реальной угрозы покушения — это уже совсем другие критерии.

Если ваша цель — создание имиджа, то надо уделить внимание лишь внешней стороне: внушительный, хорошо одетый, с соответствующими манерами мужчина вполне подойдет. Если противодействие хулиганам, то достаточно одного хорошо подготовленного бойца. И даже в этих случаях каждый должен заниматься своим делом и не отвлекаться на выполнение чужих обязанностей. А если предотвращение реально существующей угрозы жизни, то нужна нормально работающая личная охрана.

Как должна работать личная охрана

Исходя из поставленных перед личной охраной задач, можно сформулировать ее функции:

• проверка защищенности мест постоянного пребывания;

• проверка безопасности используемых клиентом маршрутов;

• наблюдение за изменениями обстановки вокруг мест постоянного пребывания клиента;

• наблюдение за изменениями обстановки по маршрутам следования клиента;

• проверка безопасности (зачистка) мест разового прибытия клиента;

• наблюдение за обстановкой в месте разового посещения клиента;

• ограничение доступа к телу клиента;

• проверка лиц, получающих доступ к клиенту;

• выявление и блокирование мест, пригодных для подготовки покушения на клиента;

• организация и осуществление охраны клиента;

• сопровождение клиента при его перемещениях.

Пресечь покушение на охраняемое лицо очень непросто. Прежде всего, необходимо увидеть угрозу, которая имеет шанс развиться в покушение, и по возможности, блокировать ее. А если не получилось — локализовать начинающее развиваться покушение. И все это в считанные секунды. Поэтому при отражении покушения риск не справиться с ситуацией очень велик.

Следовательно, максимум сил и средств нужно тратить на предупреждение покушений. Частично проблему может решить и сам клиент. Достаточно сделать следующее: организовать посадку и высадку из автомобиля таким образом, чтобы этого не было видно со стороны; постоянно менять маршруты движения и время выезда; не посвящать никого в свои планы и меньше «болтать» по телефону. Реализация таких простых правил сильно затруднит наемнику подготовку и осуществление покушения.

Однако личная охрана все равно жизненно необходима. И даже не один человек, а целая команда, поскольку требуется проведение ежедневной целенаправленной работы, незаметной непосвященному. Это и подготовка маршрутов, мест посещения клиента, и обеспечение входа/выхода клиента, и наблюдение за окружающей обстановкой. А такая профессионально подготовленная команда стоит дорого.

Как же должна работать система личной охраны? В непосредственной близости от охраняемого лица находятся телохранители, обеспечивающие собственно прикрытие и сопровождение клиента.

Впереди (на 0,5–2 ч в зависимости от сложности) для проверки маршрута и подготовки объекта и окружающей территории к прибытию охраняемого лица должна следовать передовая группа (минимум два человека). В момент выхода клиента из здания, его посадки в транспорт, выхода из транспорта, входа в здание и посещения открытых площадок необходимо разместить поблизости наблюдателей и «теневые фигуры». Они оценивают ситуацию со стороны, перекрывают наиболее опасные участки и действуют на перехват в случае возникновения угрозы. Для нормальной работы также требуется несколько оперативников и аналитиков, в обязанности которых входит сбор, накопление и анализ информации.

Для обеспечения оперативности действий каждой из групп необходим автомобиль, естественно, с водителем. Водитель— это отдельная фигура. Его работа— транспортное средство и управление им. На все остальное он отвлекаться не должен.

Кроме того, сотрудники должны иметь достаточно свободного времени для совершенствования своих профессиональных навыков. Соответственно, охране следует работать, как минимум, в две смены.

Из сказанного видно, что такое удовольствие, как личная охрана, стоит очень дорого. И нужна она только в случае реальной угрозы.

Каковы затраты на личную охрану

Очень важный момент — поддержание профессионального уровня сотрудников личной охраны. Тренировки должны проходить регулярно. В противном случае уже через 3–5 месяцев телохранители не смогут выполнить стоящие перед ними задачи.

В тренировочный процесс, как минимум, следует включить тактику сопровождения, реагирование на нештатные ситуации, специализированный рукопашный бой, стрелковую, общефизическую и медицинскую подготовку, агрессивное и защитное вождение автомобиля.

Профессиональные качества человека, устраивающегося на работу телохранителем, оценить очень трудно. В подобной ситуации необходима помощь специалистов. Хотя бы на уровне отбора и формирования команды. Но лучше всего (если нет человека, способного создать такую команду) позволить решить этот вопрос соответствующим структурам. Но не всегда люди могут позволить себе такое достаточно дорогое удовольствие. Самый простой способ оценить пригодность кандидата к работе в личной охране — создать для него искусственную стрессовую ситуацию. Но при этом нельзя допустить, чтобы человек обиделся. Например, при первой встрече спросите его о чем-то неожиданном, явно не соответствующем теме беседы. Если претендент растерялся, не нашел что ответить — скорее всего, он не подходит для работы в личной охране.

Также не стоит забывать о том, что сотрудники личной охраны — это люди, работающие в команде. Поэтому очень важна их способность к коллективной деятельности. Из спортсменов по данному критерию наиболее подходят те, кто занимался игровыми видами спорта.

Во-первых, они привыкли работать с партнерами. А во-вторых, видят общую ситуацию, а не только в своем секторе.

Не стоит даже говорить о том, что оплата сотрудников, отвечающих за жизнь клиента и готовых в любой момент подставить себя под удар, достаточно высока. Зарплата телохранителя (именно телохранителя, а не охранника, которому сказали, что он телохранитель) средней квалификации не опускается ниже 1500 долл.

Учитывая то обстоятельство, что деятельность сотрудников личной охраны связана с высокой степенью риска, одним из основных стимулов для самоотверженной работы будет страхование жизни и здоровья. Это позволит телохранителю спокойнее относиться к выполнению своих обязанностей, придаст ему ощущение уверенности, стабильности и некоторой защищенности на случай полной или частичной утраты работоспособности в результате получения травмы.

Альтернативные варианты

Один из наиболее простых и недорогих способов защитить себя от уличной преступности — это собака-телохранитель. Преимущества — низкая себестоимость, небольшие затраты на дрессировку и поддержание питомца в форме, а также практически абсолютная преданность. На подготовку такого «сотрудника» уйдет около 8 месяцев. Если вас заинтересовал подобный вариант, обращайтесь к профессиональным собаководам.

Кроме того, можно воспользоваться услугами вневедомственной охраны. Плюсы данной системы в том, что ее сотрудники имеют чуть больший круг прав, нежели частный специалист, и вооружены не в пример лучше. Минус — их профессионализм как телохранителей достаточно низок.

Часто встречается такой вид личной охраны, как одиночное сопровождение. На эту роль выбирают, как правило, людей могучего телосложения и грозного вида. Если цель — противодействие уличной преступности, то они на своем месте. Если же полноценная личная охрана, то подобные «сопровождающие» вряд ли смогут вам помочь.

Личная охрана: имидж - ничто

Профессия «телохранитель» не внесена в реестр официально существующих в России профессий. По закону можно охранять пиджак клиента, пуговицу на его костюме, но не его самого. Тем не менее, личная охрана была и остается востребованной. Заказные убийства как способ решения проблем стали едва ли не нормой в России. Причем на статистику практически никак не влияет наличие или отсутствие личной охраны. Даже специалист часто не может спасти своего клиента.

На это есть две основные причины. Первая - низкий уровень профессиональной подготовки телохранителей. Вторая - поведение охраняемого лица. Чаще всего люди, нанявшие личную охрану, относятся к телохранителям по принципу: «Я вам плачу, поэтому делайте то, что я скажу». В результате личная охрана превращается в «мальчиков на побегушках» и не выполняет свои функции, а иногда над ней просто издеваются.

Был свидетелем такой картины: клиент посадил группу сопровождения в дизельный джип, а сам на своем «шестисотом» уходил, что называется, «в точку», а потом долго любовался, как охрана в поте лица его догоняет. Другой распространенный случай - телохранитель-носильщик. Личный охранник имеет на реагирование одну, максимум полторы секунды. А если в это время он несет чемодан босса или выгуливает его любимую собаку, он просто не успеет вовремя среагировать, если вообще увидит угрозу.

Прежде чем нанимать личную охрану, необходимо ответить на вопрос: зачем вам это нужно? Если ваша цель - создание имиджа, то надо уделить внимание лишь внешней стороне. Клиенты, для которых телохранитель - статусная игрушка, как правило, выбирают внушительные габариты, строгий костюм, оттопыривающуюся под мышкой кобуру и непременные темные очки. А если таких громил четверо-шестеро, то и вовсе солидно получается, да к тому же очень удобно: принеси-подай, свози жену за покупками. Если охрана нужна для защиты от уличной преступности, то достаточно одного-двух хорошо подготовленных бойцов. Если же для предотвращения реально существующей угрозы, то это совсем другой разговор.

Причин для реальной угрозы жизни бизнесмена предостаточно. Это может быть связано с входом в какой-то высокодоходный, а стало быть, рисковый бизнес (например, игорный, нефтяной и т. д.). Или же с работой в регионах, где, признаться, не любят москвичей, особенно если они туда приезжают делать бизнес. Но чаще всего опасность возникает во время имущественных споров или при разделе предприятий акционерами.

В моей практике был случай, когда к нам обратился один из акционеров с просьбой защитить его от бывшего партнера по бизнесу, который пытался захватить контроль над объектом. Были угрозы, провокации, подозрительные машины и психологическое давление. После того как мы организовали ему и его близким охрану, демонстративно проверяли подозрительные машины, пресекли провокации в начальной стадии, спор перешел в правовое русло - все вопросы решались в суде. Я считаю, что это и есть основная задача охраны - не драться с кем-то, а создавать условия, когда физическое воздействие оказывается неэффективным и нецелесообразным.

Нервная работа

Очень часто убийства бизнесменов или политиков происходят в присутствии телохранителей. В большинстве таких случаев отчетливо прослеживается вина охраны, которая просто не справилась со своими обязанностями. Даже если в охранной фирме вам показали какие-то бумажки, где написано, что все их сотрудники - замечательные профессионалы, это не дает реального представления об их мастерстве. Охранника можно оценить только во время работы. И выбор можно сделать, к сожалению, только методом проб и ошибок. Иногда это ошибка ценою в жизнь. Тем не менее, приведу несколько формальных критериев отбора личной охраны, которые позволят отсечь явных дилетантов.

На первом этапе имеет смысл провести тендер между охранными агентствами. Первый критерий отбора - отношение фирмы к подготовке своих сотрудников. Личная охрана должна хотя бы раз в полгода на месяц погружаться в учебно-тренировочную атмосферу, чтобы «не заржаветь». Работа охранника настолько напряженная, что ему некогда нормально потренироваться. У многих крупных структур есть для этих целей свои учебные базы. Кто-то отправляет сотрудников на курсы повышения квалификации. Словом, если организация тратит деньги на обучение, значит, она заинтересована в качестве своих услуг и заботится о своих сотрудниках. Поинтересуйтесь у руководства фирмы, проходят ли подобную подготовку ее сотрудники.

Второй критерий - бережное отношение к сотрудникам. Если вам не предлагают ротацию охраны для обучения, тренировок и отдыха, есть повод задуматься. Когда человеку действительно угрожает опасность, телохранителей ждет серьезная и нервная работа: они находятся с клиентом круглосуточно, спят по очереди, не раздеваясь, и ежеминутно ожидают стрельбы или взрывов. Неудивительно, что люди зверски устают от такой работы. Поэтому личной охране надо периодически делать «встряску».

Третьим критерием можно считать подход к организации охраны. Во-первых, руководство компании должно сразу оговорить взаимоотношения клиент-охрана. Во-вторых, исходя из сложности ситуации, предложить схему организации охраны. Если охранная фирма с легкостью соглашается на одного телохранителя, лучше сразу расстаться с такой компанией, так как личная охрана начинается с двух человек. Существует много рабочих моментов, когда один сотрудник не в состоянии справиться со своими обязанностями. Начиная со входа/выхода из подъезда (один проверяет маршрут движения, второй находится с охраняемым лицом), посадки/высадки из машины (один осматривает окрестности и выводит клиента, второй на месте водителя готовится по сигналу тронуться с места) и заканчивая отражением нападения (один уводит клиента в безопасное место, второй задерживает нападающего). Если угроза реальная, рекомендую использовать минимум четырех охранников и машину прикрытия.

Кого не берут в супермены

Следующий этап - выбор охранников. Для начала нужно посмотреть их личные дела и проверить, где и сколько учился человек. Чтобы стать телохранителем приемлемого уровня, требуется 2,5-3 года. Это при условии хорошей начальной подготовки и упорных тренировок три раза в неделю. Большинство так называемых центров подготовки отводят на это две-три недели и выдают корочку. Центров же, где готовят настоящих профессионалов, не так много.

Стоит обратить внимание также на послужной список: посмотреть, с кем охранник работал, проверить, живы ли бывшие клиенты. Одному будет важно, какой у человека знак зодиака, второму - отсутствие у охранника семьи, третьему - возраст. У телохранителей, как и в спорте, существуют свои возрастные ограничения: как правило, это 33-34 года, реже 40-45 лет.

Обязательно нужно лично встретиться с человеком: в нем не должно быть ничего, вызывающего раздражение и неприязнь. Практика показывает, что со временем эти чувства только усиливаются. Предлагаю сразу забыть об образе бывших спецназовцев, каратистов и «качков». Эти ребята годятся только для демонстрации статуса. Двухметровые качки, как правило, сильно заняты собой и достаточно неповоротливы, бывшие спецназовцы почивают на лаврах и считают работу охранника заслуженной пенсией, а каратисты и прочие «бойцы» могут быть излишне агрессивны и самоуверенны, чтобы распознать реальную опасность.

Примеры, когда покушавшиеся на жизнь охраняемого лица вступали в огневую или рукопашную схватку с телохранителями, единичны. Поэтому хороший охранник - это не супермен с накачанными мышцами, а аналитик, психолог, обладающий способностью быстро замечать, а иногда и предугадывать поведение и состояние людей. По едва заметным признакам он должен почувствовать характер опасности и предупредить посягательство на жизнь.

На основании своего личного опыта могу сказать, что грамотные телохранители получаются из ребят, которые способны думать, анализировать происходящее и быстро принимать решения, сдержаны и стрессоустойчивы. Как правило, все они проходят через группы экстренного реагирования, где получают первич­ные навыки работы в сложных ситуациях, проходят физическую и огневую подготовку. Но самое главное, эти люди должны относиться к своей работе как к делу жизни, а не считать ее очередным этапом.

Стать тенью

Но основная проверка возможна только после начала работы. Клиент должен оставить за собой право обоснованно поменять того или иного охранника. Распознать непрофессионала можно с первых же дней общения. Нужно всего лишь понаблюдать за человеком и понять, насколько тщательно он относится к своей работе.

Грамотный телохранитель первым делом постарается внести ясность во взаимоотношения с клиентом, выяснить оперативную обстановку, уточнить основные места пребывания клиента, узнать, есть ли там охрана и как она работает, договориться об условных сигналах и т.д.

Охранник не должен начинать разговор с клиентом, за исключением случаев, когда от этого зависит жизнь охраняемого. Если телохранитель начинает обсуждать в вашем присутствии машины, женщин, комментировать новости по радио, он отвлекается и меньше уделяет внимания своей работе. Хороший телохранитель должен стать тенью клиента, быть незаметным для него и окружающих. Такие телохранители одеваются в том же духе, что и «подшефный», и для непосвященных они водители, референты или секретари.

Охранник не должен разрешать клиенту нарушать правила. Например, запрещается открывать окна машины на ходу. Двери в машине должны быть всегда заблокированы. Многие профессиональные приемы у телохранителя должны быть отработаны до автоматизма: по лестнице идти рядом с перилами, прикрывая клиента, идущего у стены, а в машине усадить «подшефного» на строго определенное место - на заднем сиденье по диагонали от водителя. Если охранник не следит за подобными вещами - перед вами дилетант.

В личном охраннике не должно быть никакой бравады или позерства. Для него это сложная повседневная работа. Если он ненароком демонстрирует оружие, значит, для него это игра. Профессионал этого уже «наелся», ему нужно только одно - довести клиента до места назначения, сохранить ему жизнь. Поэтому он не прислушивается к разговорам, его внимание посвящено окружающей обстановке.

И последнее. Между охранником и клиентом всегда должна быть дистанция. И профессионал будет ее соблюдать (избегать совместных застолий, походов в баню и пр.). Ситуация, когда охранник через 2-3 месяца становится практически братом-сватом-зятем для охраняемого лица, весьма опасна. Проблемы могут начаться с личных обид и закончиться «перетряхиванием» грязного белья на публике или же «сливом» информации конкурентам.

Для предотвращения утечки информации и нужна ротация охраны. Можно задействовать четырех или шестерых человек с поочередным дежурством.

Хорошая охрана всегда стоит дорого. Цена колеблется от $7 до $25 в час за человека, в зависимости от качества подготовки и запросов фирмы. Кроме того, придется смириться с мыслью, что деньги платите вы, а командует охранник. Ведь от этого может зависеть ваша жизнь.

Провожатый «по требованию»

Постоянный телохранитель нужен, к счастью, не каждому. Но у всех бизнесменов от случая к случаю возникает ситуация, когда охрана требуется на время: например, чтобы «проводить» важные документы или наличные, помочь в поздний час добраться домой близкому человеку. Охранные агентства окажут и такую услугу. Правда, не всем, а только тем, кто заранее купил абонемент на определенное количество вызовов.

Клиенту, который вызывает личную охрану периодически, один час работы телохранителя будет стоить дороже (порядка $15 в час при средней стоимости постоянной охраны $10 в час). Но если считать абсолютные затраты, то они несоизмеримо ниже. Например, абонемент на 15 часов (пять вызовов по 3 часа) стоит в Москве $500. А если вас охраняет смена из двух человек в течение месяца, вы заплатите около $15 тыс.

Стоимость абонемента может варьироваться в зависимости от условий предоставления услуги. Когда вызов поступает спонтанно, выполнять заказ обычно выезжают стажеры или находящиеся в резерве сотрудники охранной фирмы, ожидать от которых проявления каких-то супердостоинств не приходится. Поэтому если вам понадобится секьюрити для охраны важного мероприятия или сопровождения в серьезной командировке, то лучше сделать заказ заранее и максимально подробно. В этом случае он будет выполнен «по первому разряду», но и по более высокой ставке.

Услуги, предоставляемые в области пожарной безопасности. Системы пожарной сигнализации

Состав видов деятельности в области пожарной безопасности: Разработка мероприятий по предотвращению пожаров. Выполнение проектных работ по средствам обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений. Монтаж, ремонт и обслуживание установок: пожаротушения, пожарной и охранно-пожарной сигнализации, систем: противопожарного водоснабжения, дымоудаления, оповещения и эвакуации при пожаре и т.д. Проведение огнезащиты материалов, изделий, конструкций. Обслуживание и ремонт огнетушителей. Поставка противопожарного оборудования. Мы можем предложить удобную для Вас форму обучения в области пожарной безопасности. Занятия проводятся с учетом специфики объекта (производства) с выездом опытного специалиста на предприятие (в офис): Обучение работников организаций, учащихся образовательных учреждений и населения мерам пожарной безопасности. Стоимость обучения с выдачей удостоверения: 2.600 рублей сроком на 3 года, 1.500 рублей сроком на 1 год. Проведение занятий по программам пожарно-технического минимума.

Лицензии МЧС России № 1/03518 и № 2/06181 от 24 февраля 2004 года. ГС-1-99-02-27-0-7714524108-013659-1 ГС-1-99-02-26-0-7714524108-013658-1

Пультовая охрана - это охрана квартир, магазинов, офисов, предприятий с применением Групп Быстрого Реагирования при поступлении сигналов тревоги на пульт централизованного наблюдения (ПЦН).

Как это делается:

Проводится:

• Обследование объектов недвижимости на предмет установки системы охранно-пожарной сигнализации и радиопередающего устройства.

• Проектирование системы охранно-пожарной сигнализации с учетом требований заказчика по дизайну.

• Монтажные работы по установке системы охранно-пожарной сигнализации с выводом тревожного сигнала на ПЦН охранного предприятия.

• Реагирование на тревожные сигналы от охранно-пожарной сигнализации объектов Группами Быстрого Реагирования ООО ЧОП "Примавера".

• Сервисное обслуживание охранно-пожарной сигнализации.

Преимущества пультовой охраны:

• Круглосуточная возможность дистанционного контроля за состоянием охраняемых объектов в автоматизированном режиме.

• Использование радиоканала для связи охраняемого объекта с ПЦН.

• Низкая стоимость услуг.

• Высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников Групп Быстрого Реагирования и сотрудников технической службы гарантирует высокую эффективность проведения охранных мероприятий.

• Информация о работе системы охранно-пожарной сигнализации по желанию клиента распечатывается и передается лично клиенту.

Услуги в оборудовании объектов техническими средствами охраны. Охранные системы

ЧОП "Примавера" предлагает свои услуги в оборудовании объектов охранными системами. Проектирование, устройство, монтаж охранных систем: охранной сигнализации, охранного теленаблюдения и контроля доступа, линий связи, радио и телевидения.

                                                                  «Примавера-КСБ»

                                                                               8(495) 788-96-76

                                                         (Комплексные системы безопасности)

                    Лицензии ГУ Государственной противопожарной службы МЧС России(№ 1/03518; №     2/06181).   

                                             ПРЕДЛАГАЕТ

  Квартира, дача, офис, производственные и бытовые помещения

v     Охранно-пожарню сигнализацию

Ø      - с получением сообщения (SMS) на мобильный телефон;

Ø      - с выводом на ПЦН (группу быстрого реагирования).

v     Видеонаблюдение

Ø       запись событий на цифровые носители, в том числе скрытые камеры.          

v     Контроль и управление доступом

Ø      видеодомофоны;

Ø      ключи  Touch Memory, пластиковые карты;

Ø      турникеты, шлагбаумы

С нашей помощью Вы сможете:

Квартира, дача

v     ставить на охрану (снимать с охраны) отдельные помещения, находясь в доме;

v     дистанционно ставить на охрану (снимать с охраны) дом, квартиру (радиобрелок, мобильный телефон);

v     получать информацию о состоянии Вашего жилища в Ваше отсутствие на мобильный телефон. 

Офис, производственные помещения

v     контролировать время прибытия (убытия) персонала;

v     ограничить доступ в определенные помещения определенному кругу лиц;

v     знать кто и в какое время ставил на охрану (снимал с охраны) офис (магазин, кафе) путем получения SMS на Ваш мобильный телефон.

И главное:

расходы на техническую защищенность Вашего имущества всегда будут ниже финансовых и моральных затрат от возможных потерь.

Помимо услуг по оборудованию объектов охранными системами, ЧОП "Примавера" предлагает также услуги по установке объекта на пультовую охрану и услуги в области пожарной безопасности. 

Пультовая охрана – это услуга по охране квартир, магазинов, офисов, предприятий, государственных учреждений, больниц, школ, детских садов с применением современной системы охранно-пожарной сигнализации и выездом Групп Быстрого Реагирования (ГБР) при поступлении сигнала «Тревоги» на пульт центрального наблюдения (ПЦН).

Публикации по теме:
Интегрированные системы масштаба объекта 
ОХРАНА ЖИЛИЩА. Системы охранной сигнализации 
Охранная сигнализация: враг не пройдет 
Локомотив роста рынка систем безопасности - охранное видеонаблюдение

Сопровождение грузов, охрана грузов

Перечень услуг, предоставляемых ЧОП "Примавера" в области охраны и сопровождения грузов:

• вооруженная и невооруженная охрана грузов;

• охрана и сопровождение грузов (ценностей) на территории РФ;

• инкассационные услуги по Москве и Московской области.

Сопровождение груза и его охрана осуществляется сотрудниками ЧОП “Примавера” на любом виде транспорта по всей территории Российской Федерации.

Сопровождение грузов проводится опытными сотрудниками ЧОП “Примавера”, прошедшими специальную подготовку. Группа сопровождения грузов снабжена радио и мобильной связью, сотрудники охраны имеют разрешение на работу с огнестрельным оружием.

В зависимости от места назначения доставки груза Группа сопровождения грузовразрабатывает маршрут с оптимальной схемой движения, учитывая места расположения постов ГАИ, станций технического обслуживания, автозаправочных станций, пунктов медицинской помощи и т.д.

Для сопровождения груза, имеющего особую ценность, предоставляются бронеавтомобили, оснащенные радиостанциями, которые поддерживают связь с дежурной службой ЧОП “Примавера”.

ЧОП “Примавера” также предоставляет своим Клиентам услуги инкассации в Москве и Московской области. Имеется необходимый парк машин и опытные сотрудники, вооруженные огнестрельным оружием. 

Пультовая охрана. Cистема охранно-пожарной сигнализации. 
GSM-охрана

ЧОП “Примавера” предлагает Вам эффективное и перспективное направление в области негосударственных услуг безопасности – пультовую охрану!

Пультовая охрана – это услуга по охране квартир, магазинов, офисов, предприятий, государственных учреждений, больниц, школ, детских садов с применением современнойсистемы охранно-пожарной сигнализации и выездом Групп Быстрого Реагирования (ГБР)при поступлении сигнала «Тревоги» на пульт центрального наблюдения (ПЦН).

Достаточно установить в Вашей фирме (квартире) систему охранно-пожарной сигнализации, и тревожный сигнал о любом происшествии по радиоканалам поступит на пульт централизованного наблюдения (ПЦН).

Поставить свой объект (фирму, квартиру и т.д.) на пультовую охрану ПРОСТО!

Позвоните нам и оставьте заявку на пультовую охрану

тел./факс (495) 788-96-76, 191-94-17

После этого наши специалисты проведут следующие работы:

• Экспертиза объекта недвижимости с бесплатным предоставлением Клиенту рекомендаций по охране;

• Проектирование системы охранно-пожарной сигнализации с учетом требований ГОСТ и пожеланий заказчика;

• Монтажные работы по установке системы охранно-пожарной сигнализации;

• Подключение системы охранно-пожарной сигнализации на ПЦН ЧОП “Примавера”;

• Сдача системы охранно-пожарной сигнализации в эксплуатацию.

Специалисты ЧОП “Примавера” на основе договора о пультовой охране обепечивают:

• Ежемесячное сервисное обслуживание охранно-пожарной сигнализации;

• Мониторинг системы охранно-пожарной сигнализации;

• Выезд ГБР ЧОП “Примавера” при получении сигнала тревоги от охранной сигнализации;

• Экстренный вызов технической и муниципальной служб.

Помимо стандартных услуг пультовой охраны и выезда на место ГБР, наши Клиенты получают дополнительные возможности и преимущества:

• Высокая надежность системы охранно-пожарной сигнализации;

• GSM – охрана. Этот сервис позволит использовать Ваш мобильный телефон для получения всех сообщений системы охранно-пожарной сигнализации;

• Доступная стоимость услуги и продуманная тарифная политика ЧОП “Примавера”;

• Высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников Групп Быстрого Реагирования и сотрудников технической службы гарантирует высокую эффективность проведения охранных мероприятий.

• Полная информация о работе системы охранно-пожарной сигнализации по первому требованию Клиента распечатывается и передается ему лично в руки.

Мы будем рады с Вами сотрудничать!

Программа комплексного обслуживания клиента осуществляется на территории г. Москвы и ближайшего Подмосковья.

Программа комплексного обслуживания клиента - это: Индивидуальный подход к Клиенту. Предоставление комплекса услуг, обеспечивающего безопасность не только в профессиональной, но и в частной жизни нашего Клиента. Обслуживание Клиента 24 часа в сутки и 365 дней в году. Экипажи Групп Быстрого Реагирования, обеспечивающие физическую защиту при локализации конфликта. Квалифицированная, профессиональная помощь в ситуациях, связанных с реальной или потенциальной угрозой для жизни и здоровья Клиента или его собственности. Предоставление справочной информации в режиме он лайн. Привлечение дополнительных сил и средств гос. структур для разрешения кризисных ситуаций.

Пользователем услуг программы комплексного обслуживания Клиента может стать любое лицо, заключившее договор с ЧОП "Примавера" в сфере безопасности по данной программе.